Política de envío
En Yayifícate preparamos y enviamos cada pedido lo antes posible. Aquí tienes toda la información sobre plazos, costes y seguimiento.
1. Plazo de preparación
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo empiezan a prepararse el siguiente día laborable.
Recibirás un correo en cuanto tu pedido se envíe.
2. Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, los plazos estimados son:
· España: 6-9 días laborables
· Unión Europea: 8-18 días laborables
· Reino Unido, Estados Unidos y Canadá: 8-15 días laborables
· México: 15-25 días laborables
· Brasil y resto de América Latina: 18-30 días laborables
· Resto del mundo: 15-28 días laborables
Estos plazos son estimaciones y empiezan a contar desde el envío, no desde la fecha del pedido. En periodos de alta demanda (Halloween, Black Friday, Navidad) pueden ampliarse unos días. Si lo quieres para una fecha concreta —una fiesta, un regalo o un viaje a la nieve—, haz el pedido con margen.
Preferimos decirte un plazo realista antes de la compra a darte uno optimista y que luego no se cumpla.
Para los pedidos con destino a la Unión Europea, en ningún caso el plazo total superará los 30 días naturales desde la confirmación del pedido, conforme al artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Fuera de la Unión Europea los plazos pueden ser superiores.
3. Zonas de envío
Enviamos a todo el mundo. Verás los precios y pagarás en la moneda de tu país.
Si tu país no aparece disponible al finalizar la compra, escríbenos a yayificate@gmail.com y lo revisamos.
4. Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos.
Cualquier coste de envío aplicable se mostrará siempre de forma clara antes de que finalices la compra. Nunca cobramos importes adicionales después del pago.
5. Impuestos y aduanas
Todos los precios de la web incluyen los impuestos aplicables.
Los pedidos con destino fuera de la Unión Europea, y también a Canarias, Ceuta y Melilla, pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o tasas de gestión aduanera del lugar de destino. Estos importes no están incluidos en el precio del pedido, los establece la administración de destino y corren por cuenta del cliente.
Esto es especialmente relevante en algunos países de América Latina, donde las tasas de importación pueden ser elevadas. Si compras desde fuera de la Unión Europea, te recomendamos consultar las normas de tu país antes de hacer el pedido.
Si un paquete es rechazado o devuelto por impago de dichas tasas, el reembolso se realizará descontando los costes en que hayamos incurrido.
6. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido se envíe recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para consultarlo.
El seguimiento puede tardar de 2 a 5 días laborables en mostrar información actualizada. Es normal: durante ese tiempo el paquete ya está en tránsito aunque el sistema aún no lo refleje.
Si han pasado 7 días laborables desde el envío y tu seguimiento sigue sin actualizarse, escríbenos y lo revisamos.
7. Retrasos
Si tu pedido supera los plazos indicados, contáctanos en yayificate@gmail.com con tu número de pedido. Investigaremos qué ha ocurrido y te daremos una respuesta en un máximo de 48 horas laborables.
Si el retraso es imputable a nosotros y superamos el plazo legal de 30 días en un pedido con destino a la Unión Europea, podrás solicitar la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe abonado.
No somos responsables de retrasos derivados de causas ajenas a nuestro control: incidencias de la empresa de transporte, huelgas, condiciones meteorológicas adversas o retrasos en aduana.
8. Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente los datos de envío.
Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a yayificate@gmail.com. Si el pedido aún no se ha enviado, lo corregimos sin coste. Si ya ha sido enviado, no podremos modificarlo.
Los pedidos devueltos por dirección incorrecta o por ausencia reiterada del destinatario podrán reenviarse asumiendo el cliente los nuevos gastos de envío.
9. Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado, envíanos fotografías a yayificate@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción y te enviaremos una unidad nueva sin coste.
Si tu pedido se pierde durante el transporte, te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el importe íntegro, según prefieras.
10. Entregas parciales
Si tu pedido incluye varios pasamontañas, por ejemplo un pack de varios abuelos, es posible que lleguen en paquetes distintos y en fechas diferentes. No te preocupes: recibirás todo lo que has pedido.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío:
Yayifícate
Correo: yayificate@gmail.com
Respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.